Passing Your ITIL Foundation Exam

Author: Christian F. Nissen,Stationery Office (Great Britain)

Publisher: Stationery Office/Tso

ISBN: 9780113313556

Category: Business & Economics

Page: 201

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Endorsed by the Official ITIL Accreditor and updated in line with the 2011 syllabus, the bestselling study aid Passing your ITIL Foundation Exam - 2011 Edition is the ideal companion for students preparing for their ITIL Foundation Exam. The publication presents the Foundation content in an easy-to-follow structure, which is ideal for learning, and developing an understanding of the basic concepts, principles and terminology associated with IT service management. The publication provides an overview of the ITIL Foundation learning requirements. It contains chapters on service management, each of the five lifecycle stages, and service management technology - plus information on the qualification scheme and the exam itself. Key features: Topics are presented in a logical easy-to-absorb structure. A fictional case study helps to bring service management to life. Mind maps summarize content at the end of chapters

ITIL Foundation Handbook

[German Translation of ITIL Foundation Handbook - Pack Of 10]

Author: itSMF Foundation,Claire Agutter

Publisher: N.A

ISBN: 9780113314706

Category:

Page: 364

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Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

ITIL® 2011 Edition - Das Taschenbuch

Author: Jan van Bon a.o.

Publisher: Van Haren

ISBN: 9087537050

Category: Education

Page: 218

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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Die ITIL® Taschenbücher von Van Haren Publishing besitzen einen Qualitätsstandard, dienen als klassischer Leitfaden zum Thema ITIL® und sind in vielen Sprachen erhältlich. Im Laufe der Jahre haben sich die Van Haren Handbücher ihren Platz in den Regalen und in den Aktenkoffer von Branchenexperten, wie sie bei der Implementierung von Best Practices innerhalb ihrer Organisationen benötigt werden, verdient. Dieses Taschenbuch bietet eine kurze Zusammenfassung der aktuellen ITIL® Version 2011. Der vollständige Inhalt - ca. 2.000 Seiten - des ITIL®-Framework konzentriert sich auf 200 Seiten im Taschenbuchformat! Das bedeutet, dass der Einsatz dieses kostengünstigen Taschenbuchs eine wesentliche Zeitersparnis für unsere tägliche Arbeit im Bereich Service Management nach ITIL® leistet. In erster Linie ist das Taschenbuch ein umfassendes Nachschlagewerk, bezogen auf das Thema ITIL® im praktischen Format für alle Profis in der Service Management-Community. Es gibt schnell Antwort, beispielsweise auf die Fragen: Was ist der “Lebenszyklus”-Ansatz? Was sind die Schlüssel-Service Management-Prozesse und -Funktionen? Zweitens kann das ITIL® Taschenbuch als Teil der verwendeten Schulungsmaterialien, für alle die eine ITIL® Foundation Zertifizierung anstreben, eingesetzt werden. Die Inhalte des Taschenbuchs decken die APMG Spezifikationen des ITIL® Foundation Lehrplans / Syllabus ab.

Passing the ITIL® Foundation Exam

Author: Vince Pultorak,Jon E. Nelson,David Pultorak

Publisher: Van Haren

ISBN: 908753664X

Category: Education

Page: 290

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This book helps people prepare for the ITIL® 2011 Edition Foundation qualification exam. It contains direct links to the full syllabus and specifies the terms and definitions required. In addition it gives sample questions for practice both within the text and also a number of the official exams questions in the back. The content of this book is based on the ITIL® 2011 Edition core guidance and APMG’s ITIL Foundation Certificate syllabus edition 2011. Written by globally experienced trainers and reviewed by other professionals this unique work provides clear and concise guidance for all those seeking to achieve success at the ITIL Foundation Level. Covering: A clear and concise explanation of the exam structure; Key text for the exams; Sample exam questions and sample answers and Hints and Tips and practical examples this book will highlight for readers the key items they need for the ITIL Foundation Exam that will increase chances of success. By this book is a separate file (free, via internet) available: • All images in the book, in Powerpoint format. Click on the button Training Material by the book on our website.

PRINCE2® 2009 Edition - Das Taschenbuch

Author: Bert Hedeman,Ron Seegers

Publisher: Van Haren

ISBN: 9087539509

Category: Education

Page: 222

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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Dutch.Dieses Taschenbuch ( pocketguide ) bietet eine Zusammenfassung der PRINCE2 Methode. Es ist eine kompakte Einführung und gibt einen gut strukturierten Überblick.Die Zielgruppe für dieses Taschenbuch sind alle, die an der Methode PRINCE2 interessiert sind oder allgemein einen methodischen Projektmanagementansatz suchen. Das Buch ist für Mitarbeiter in einem PRINCE2 Projekt sehr geeignet und bietet eine ausgezeichnete Grundlage zur Vorbereitung auf die Foundation Prüfung PRINCE2 in der Version 2009.Dieses Taschenbuch basiert auf der PRINCE2 Methode in der Version 2009.Dieses Taschenbuch bearbeitet die Prozesse, Themen und Prinzipien des Projektmanagements und der Methode PRINCE2.Anpassen von PRINCE2 an die Projektumgebung gibt Empfehlungen zum modulieren der Methode an die konkreten Randbedingungen des Projekts und der Organisation.Dieses Taschenbuch bietet eine komplette und präzise Beschreibung der PRINCE2 2009 Edition für alle die in Projekten oder mit Projektmanagement zu tun haben.

Wie Sie die ITIL Foundation Prèfung Bestehen

[German PRINT version of Passing your ITIL foundation Exam]

Author: Christian F. Nissen,Great Britain. Office of Government Commerce

Publisher: N.A

ISBN: 9780113312689

Category:

Page: 188

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This book presents the latest syllabus and ITIL content from a learning perspective, for use with the ITIL foundation exam. It contains practical advice for candidates and offers an overview of the purpose and objectives of the ITIL framework. There are sample questions throughout , along with a mock foundation exam with answers that are throughly explained and referenced to aid the learning process.

Mitarbeiterbefragungen optimieren

Von der Befragung zum wirksamen Management-Instrument

Author: Ralf Linke

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3658177225

Category: Business & Economics

Page: 136

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Dieses Fachbuch bietet Führungskräften und Beratern wertvolle Hinweise und konkrete Handlungsanweisungen, wie sie Mitarbeiterbefragungen so gestalten, dass sie zu einem effektiven Führungsinstrument werden. Zahlreiche Interviews mit Personalleitern und Dienstleistern sowie die Beratererfahrung des Autors in einer weltweit tätigen Unternehmensberatung bilden die Grundlage für die praxisorientierte Darstellung.Anhand von Best Practices zeigt Ralf Linke auf, wie die Mitarbeiterbeteiligung gesteigert und eine höhere Wirksamkeit auf Unternehmensebene erreicht werden kann. So können Mitarbeiterbefragungen Führungskräfte unterstützen, Mitarbeiter motivieren und binden und damit den Erfolg des Unternehmens nachweisbar steigern.

ITIL Service Lifecycle Publication Suite

[German Translation]

Author: Great Britain: Cabinet Office

Publisher: N.A

ISBN: 9780113314072

Category:

Page: N.A

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This pack contains one copy each of five German translations: ITIL service design (ISBN 9780113313884); ITIL service operation (ISBN 9780113314034); ITIL service strategy (ISBN 9780113313853); ITIL service transition (ISBN 9780113314010); ITIL continual service improvement (ISBN 9780113314058) which are translations of English 2011 editions

ITIL Foundation Complete Certification Kit - Fourth Edition

Study Guide Book and Online Course

Author: Ivanka Menken,Gerard Blokdijk

Publisher: Emereo Publishing

ISBN: 9781743331361

Category: Business & Economics

Page: 364

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"The only resource you will need to learn about IT Service Management and pass the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management exam, including: designed in accordance with the ITIL 2011 syllabus; narrated presentation of content - iPad/iPhone friendly; exam preparation modules including sample exams; support from accredited ITIL trainers; and online forum to interact with other students."--Cover.

Markenmanagement mit System

Wie Sie Ihre Marke strukturiert aufbauen und führen

Author: Sascha Kugler,Henrik von Janda-Eble

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3658162252

Category: Business & Economics

Page: 166

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Dieses Buch zeigt kleinen und mittleren Unternehmen, wie sie Marken authentisch, effektiv und gewinnbringend managen können. Anhand eines kritischen Selbsttests mit vielen konstruktiven Fragen kann eine strukturierte Analyse des Markenkerns vorgenommen werden, woraus konkrete Managementtools abgeleitet werden. Erfahren Sie, welchen wichtigen äußeren Einflüssen Ihre Marke im digitalen Zeitalter unterliegt und wie Sie die entscheidenden Meinungsbildungsfaktoren gezielt steuern. Die zahlreichen praktischen Checklisten und inspirierenden Anregungen zur Verbesserung Ihres Markenmanagements sind leicht nachvollziehbar aufbereitet und direkt in der Praxis anwendbar.Ein handfestes Arbeitsbuch für KMU, die im Zeitalter der Digitalisierung weiter erfolgreich sein möchten – mit garantiert überraschenden Ergebnissen!

IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®

Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®

Author: Martin Beims,Michael Ziegenbein

Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG

ISBN: 3446441484

Category: Computers

Page: 414

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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®// - Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen. - Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden. - Neu: mit COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0 - Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern. - Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie. Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf ein strukturiertes IT-Service-Management setzen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT®5 und PRINCE2®:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird außerdem BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« IT Service Management (ITSMF Deutschland) 2014 AUS DEM INHALT // IT-Service-Management // IT Infrastructure Library (ITIL®) // ITIL® – Governance-Prozesse // ITIL® – Operational-Prozesse // Leistung und Qualität messen // Normen und Richtlinien // ITSM und Projektmanagement // Praxisbeispiel

Basiswissen ITIL® 2011 Edition

Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung

Author: Nadin Ebel

Publisher: N.A

ISBN: 9783864901478

Category: IT infrastructure library

Page: 1034

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ITIL-Basis-Zertifizierung

Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung

Author: Nadin Ebel

Publisher: N.A

ISBN: 9783827323521

Category:

Page: 351

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Unternehmenskultur: Erkennen – Entwickeln – Verändern

Erfolgreich durch kulturbewusstes Management

Author: Sonja Sackmann

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3658186348

Category: Business & Economics

Page: 332

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Dieses Buch analysiert, was Unternehmenskultur ist und wie sie im Sinne eines kulturbewussten Managements entwickelt und verändert werden kann. Der oft diffus gebrauchte Begriff wird in praktischen Fragestellungen konkretisiert: durch welche grundlegenden Überzeugungen werden Führungskräfte und Mitarbeiter in ihrem Denken und Handeln gesteuert? Unterstützen die "geheimen Spielregeln" und Routinen die Erreichung der Unternehmensziele oder sind sie kontraproduktiv? Wie können qualifizierte Mitarbeiter gewonnen und gehalten werden? Werden neue Herausforderungen rechtzeitig erkannt und gemeistert oder stürzen sie das Unternehmen in eine Krise?

ITIL® V3 - Das Taschenbuch

Author: Jan van Bon,Arjen de Jong,Axel Kolthof,Mike Pieper,Ruby Tjassing,Annelies van der Veen,Tieneke Verheijen

Publisher: Van Haren Publishing

ISBN: 9789087531041

Category: Education

Page: 182

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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Dutch. This Pocket Guide is a concise summary of ITIL® V 3. A quick, portable reference tool to this leading standard within the Service Management community. Additionally for readers the processes are covered in a separate section.

100 ITIL Foundation Exam Questions

Author: Brady Orand

Publisher: Brady Orand

ISBN: 1466365196

Category: Study Aids

Page: 110

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Ensure your success on the ITIL Foundation exam with these 100 exam questions with detailed rationale and BONUS sample exam. Each and every question closely resemble the types and format of questions you will experience on your exam. This representative sample of questions covers definitions and terms, process activities and relationships, key concepts and questions from other topics that you will see on your exam.

ITIL® 2011 Edition – A Pocket Guide

Author: Jan van Bon a.o.

Publisher: Van Haren

ISBN: 9087536763

Category: Education

Page: 194

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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Since 2001 the Van Haren Publishing ITIL Pocket Guides have helped readers all over the world to understand the essentials of ITIL (IT Infrastructure Library), the leading framework for IT service management. This pocket guide does exactly the same as previous editions: offering a concise summary of ITIL, based on ITIL® 2011 Edition. We have condensed the full ITIL framework, found in 2000 pages, into just 200 pocket-sized pages! It means that this book is an essential time-saving and cost-effective guide to ITIL 2011 Edition -- for both industry experts and students alike. Primarily it is a quick, portable reference tool to ITIL for all professionals in the service management community. What is the ‘lifecycle’ approach? What are the key service management processes and functions? Secondly the ITIL pocket guide can be used as part of the training material for everyone who wants to certify for the ITIL Foundation exam. The guide contents cover all of the specifications of APMG’s ITIL Foundation Certificate syllabus. By this book is a separate file (free, via internet) available: • All images in the book, in Powerpoint format. Click on the button Training Material by the book on our website.

Disruptive Zeiten

Author: Gunter Dueck

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 366254881X

Category: Business & Economics

Page: 238

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Die Digitalisierung immer größerer gesellschaftlicher Bereiche und deren Konsequenzen für die Menschheit stehen im Zentrum dieses Werks. Dabei zeigt der Autor in seiner Kolumne "Daily Dueck" neue, originelle Zugänge zu aktuellen Themen der digitalen Welt. Dabei entlarvt er Modethemen und Hypes und stellt seine Thesen provozierend in den Fokus seiner Überlegungen. Dueck argumentiert dafür, dass die digitale Welt zu einer Kompetenzwende führt, auch zu einem Wertewandel und einer neuen Aufmerksamkeitsökonomie.

30 Minuten Strategie selber machen

Author: Stefan Pastuszka

Publisher: GABAL Verlag GmbH

ISBN: 3956235452

Category:

Page: 96

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Denken Sie auch manchmal, dass Sie sich mehr Zeit für das Thema „Strategie“ nehmen sollten, doch das operative Geschäft hält Sie davon ab? Achtung: Wer sich heute nicht angemessen mit der Strategie beschäftigt, hat eventuell morgen kein operatives Geschäft mehr, welches ihm die Zeit für derartige Überlegungen raubt. Eine gute Strategie ist das Fundament für langfristigen Erfolg. Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Sie gemeinsam mit Ihrem Team und mithilfe ausgewählter Methoden Ihre Situation analysieren, eine motivierende Vision formulieren und eine Erfolg versprechende Strategie dafür entwickeln. Stellen Sie die richtigen Fragen und leiten Sie klare strategische Ziele ab, um den richtigen Weg für Ihren unternehmerischen Erfolg einzuschlagen und regelmäßig zu überprüfen!

ITIL Foundation Exam Study Guide

Author: Liz Gallacher,Helen Morris

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1119943639

Category: Computers

Page: 408

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Everything you need to prepare for the ITIL exam – Accredited to 2011 syllabus The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) exam is the ultimate certification for IT service management. This essential resource is a complete guide to preparing for the ITIL Foundation exam and includes everything you need for success. Organized around the ITIL Foundation (2011) syllabus, the study guide addresses the ITIL Service Lifecycles, the ITIL processes, roles, and functions, and also thoroughly explains how the Service Lifecycle provides effective and efficient IT services. Offers an introduction to IT service management and ITIL V3 service strategy Highlights the topics of service design and development and the service management processes Reviews the building, testing, authorizing, documenting, and implementation of new and changed services into operation Addresses creating and maintaining value for customers through monitoring and improving services, processes, and technology Download valuable study tools including practice exams, flashcards, a glossary of key terms and more. If you prefer self-study over the more expensive training course, but you don't want to skimp on information or preparation, then this study guide is for you.